Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: octubre de 2026

1. Información general

El presente sitio web, rodillasana.com, es operado por Rodilla Sana, con domicilio en Via Carlo Pisacane 5, 41122 Módena (Italia) y email de contacto startcodversion2@gmail.com. Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices el sitio.

2. Uso del sitio web

Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores. Te comprometes a no utilizar nuestros productos ni el sitio con fines ilegales o no autorizados, y a facilitar datos verdaderos, completos y actualizados al realizar un pedido.

3. Productos e información sanitaria

Nos esforzamos por mostrar con la mayor exactitud posible las características, colores e imágenes de nuestros productos. Puede haber ligeras diferencias según la pantalla de cada dispositivo.

Los productos de Rodilla Sana están pensados para el bienestar, el soporte y la comodidad de la rodilla. No son medicamentos ni sustituyen el diagnóstico, consejo o tratamiento de un médico o fisioterapeuta. En caso de lesión, dolor persistente o enfermedad, consulta siempre a un profesional sanitario antes de su uso. Los resultados pueden variar de una persona a otra.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

5. Pedidos

Tras realizar tu pedido recibirás un email de confirmación. Podremos contactarte por teléfono o email para verificar los datos de envío, especialmente en los pedidos con pago contra reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de datos incorrectos, sospecha de fraude, error en el precio o falta de stock; en ese caso te informaremos y, si ya has pagado, te reembolsaremos el importe íntegro.

6. Métodos de pago

Aceptamos el pago contra reembolso: pagas el importe del pedido en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega. Al elegir este método te comprometes a estar disponible en la dirección indicada y a aceptar el paquete. El rechazo injustificado de un pedido contra reembolso genera costes de envío y devolución para la tienda y podrá impedir futuros pedidos con este método de pago.

7. Envío y entrega

Los plazos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envíos.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa europea de consumo. Si recibes un producto defectuoso o no conforme, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos o te reembolsaremos el importe.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños y vídeos) son propiedad de Rodilla Sana o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

11. Limitación de responsabilidad

Rodilla Sana no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos o contrario a sus instrucciones. Nada en estos términos limita los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación aplicable.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página y no afectarán a los pedidos ya realizados.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la normativa de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a startcodversion2@gmail.com.